ジー・ウィングス　パソコン　トラブル　レスキュ

パソコンのトラブル、解決します！

■個人・中小企業様向け
パソコンサポート■

ジー・ウィングスでは、パソコンコンサルティングの一環事業と致しまして、個人様、及び中小企業様向けのパソコンのトラブルサポートを行っております。巷で言われていますパソコンレスキューです。　パソコンやネットワークで以下のような事でお悩みでしたら、ぜひご連絡下さい。

弊社スタッフが
直接お伺いしてサポート!

０５０－５５３４－３９８６

［メニュー］
１．	お客様　お悩みベスト５　（個人編、法人編）
２．	弊社が対応したお客様の事例　（個人編、法人編）
３．	お申し込み、お問い合わせ
４．	料金
５．	注意事項

［個人様　お悩み（トラブル）ベスト５］
１．	パソコンが動かなくなった。(ダントツの一位です）
２．	インターネット接続とメールの調子が悪い。できない。
３．	周辺機器を接続しようとしたが、うまく接続出来ない。
４．	最近パソコンが遅くなった。
５．	ホームページを作成したいが、どうしたらよいか分からない。

［会社様　お悩み（トラブル）ベスト５］
１．	パソコンが動かなくなった。(ダントツの一位です）
２．	インターネット接続のスピードが遅くなった。
３．	メーカが混在していて各メーカのサポートセンターではサポートしてもらえない。
４．	ウイルスメール、スパムメールが頻繁に来て、業務に支障が出ている。
５．	最近パソコンが遅くなった。

パソコンを使っていますと、様々な問題に出会います。
それら一つ一つの状況を把握し、お客様の望んでいることを真剣にお伺いすることで、お客様の望まれている解決方法をご提案致します。
弊社スタッフは全員システムエンジニア（システム開発者）ですので、パソコンに限らず、幅広い技術を身につけています。
それは数々のシステム開発、サポート、コンサルティングの実績が物語っています。
費用はそれなりにかかりますが、きっとお客様のご満足の行く結果をご提供出来る物と信じています。

［弊社が対応した個人のお客様の事例］
１．	某プロバイダの無料設置を御願いしたら、繋がらないと言われ、パソコンの調子が悪くなり、修復費２万円を請求された。しかしパソコンの調子は悪いまま。
２．	ＣＡＴＶを導入したが、繋がったり繋がらなかったりする。
３．	ある日突然、アダルト画面が表示され、以降パソコンの調子が悪くなった。
４．	ビデオキャプチャーボードを取り付けてからＰＣの調子が悪い。メーカからはリカバリするように言われたが、それまでの対応を考えると不安。
５．	引っ越しを機にインターネットを高速化したいが、相談できるところが現地に（知らないので）無い。
６．	パソコンを購入したお店に自分の状況とやりたいことを伝え、出張サポートをしてもらったが、やってもらいたいことの意味を理解してもらえず、また難しい言葉で話をされてしまい理解出来ないまま、そのままになっている。

［弊社が対応した法人のお客様の事例］
１．	今夜中に５００ＭＢのメールを送らなくてはならないが、使用しているプロバイダからは容量制限で送れない。
２．	急に社内ネットワークが繋がらなくなった。
３．	普段は社内の人間で事足りるが、トラブルがどうしても解決しないとき、ＰＣの専門家が居ないので、どうにもならないときがある。
４．	ネットワーク管理者が突然退社してしまい、社内のネットワークがどうなっているのか、全く分からない。（プロバイダさえもわからない）

上記状況は全て弊社で対応させて頂きました実例です。
その中にはサポートを依頼したところに中途半端な対応をされたために、余分な費用や、ＤＡＴＡの損失を受けた事例も有りました。

弊社が何人かの方からかお伺いした中で、最も気になりましたのが、プロバイダや量販店の無料／有料サポートです。すんなり行けば問題ないのですが、一端問題が発生致しますと、担当者が素人で決まり切ったパターンの対応しかできないために、返って問題が深くなってしまうようです。お客様に親身に対応しているとはとても思えない事例もありました。

また、電話サポートも問題があるようです。
やはり電話の向こうとこちらでは意思疎通がうまくいかず、かえって問題を複雑化してしまうことが多々見受けられます。

その後弊社のサポートを受けられた皆様が口をそろえて言われるのが、「はじめからジー・ウィングスさんに、御願いしておけば良かった」の一言です。

プロバイダやメーカの出張サポート担当者のほとんどは素人と思って間違いないようです。

お申し込み・お問い合わせ

お電話でお問い合わせを下さい。
その際、お客様のご連絡先と症状をお伺い致します。
症状に寄りましては、そのお電話で解決する場合もございます。（５分以内で解決する場合に限ります）
電話で解決致しました場合、料金はかかりません。

０５０－５５３４－３９８６
（IP電話。通話料はお客様のご負担です。全国市内通話料金と同一です）

不在の場合も多々ございますので、メッセージをお残し頂けましたら、折り返してご連絡致します。
また、メール、FAXでの受付も行っております。
この場合、必ずお電話のご連絡先をお知らせ下さい。（固定電話に限らさせて頂きます）
FAX：０３－５３８５－３０３９

料金

個人様の場合

１回１台のサポート（問題が発生してから解決まで）は１万円（税込み、交通費別）が基本です。
例外としてお客様のPCをお預かりしてサポートをしなくてはならない場合は、ご相談申し上げます。
また、新たなパーツを装着、取り替えする場合、パーツ代は別途必要です。

法人様の場合

１日４時間までのサポートで２万円（台数関係なし、税別、交通費別）です。
症状により１日では解決出来ない場合もございます。
また、新たなパーツを装着、取り替えする場合、パーツ代は別途必要です。
定期的メンテナンスにも対応致します。この場合は別途ご相談申し上げます。

注意事項
１．	マルチ商法関係、その他公序良俗に反する団体様、個人様へのサポートは行いません。
２．	最新の注意を致しておりますが、サポートの結果、お客様のＤＡＴＡが消滅する等の事態が発生致しましても、弊社は一切、損失にたいする保証は行いません。予めバックアップをお取り頂くか、上記ご理解の上お申し込み下さい。
３．	料金は全て現金精算になります。（除く定期的メンテナンス契約）
４．	英語ＯＳ環境のＰＣもサポート致します。
５．	対応致しますＯＳはＷｉｎｄｏｗｓが基本です。ＭＡＣ，ＬＩＮＵＸ等の他ＯＳはご相談下さい。

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